请教奥地利酒店加收加床费的问题

奥地利的酒店，同事在booking.com订的，当时是要了 双人或双床间 - 单人用，我是后来才决定去的，因为取消预订要另外收钱，所以原来的订单就没有取消，而是给酒店写了邮件说想换成 double room for 2 persons，对方同意的。
但后来结账的时候是我去的，说要加收50/晚的加床费用，当时赶着去机场，也没多想也没什么概念，就付了钱。结果同事说加收的那部分不应该付的，去booking.com投诉，说我们钱都付了就要不回来了。和酒店联系，酒店说我们预订单上写着单人用的，现在两个人住就是要收加床费的，后来连电话都不接了。
没经验，请教各位这是不是合理的啊？有没有什么途径可以申诉？
谢谢！