急哦：我订西班牙火车票是全价票，标注为F，如何退票呢

先谢谢帮忙回答，我前二天太急了，西放出来标注为F的全价票，因为我一定要坐这趟车，所以立即就下手买了。，现在有特价票只有3折，我想退掉全价票再买打折票，要怎么操作呢？有如下问题：
1、怎么操作。
2、怎么看这F票的退票折扣，我当时看好像是退票收5%，改票免费的。现在找不到地方看这个F票的退票规则。
3，如果申请退票能成功，那何时回款到我的卡上呢？
谢谢回答！！！