在德国铁路官网上买的瑞典首都到汉堡的火车票, 当时只能选择邮寄,可是地址写错了,没收到!

因为之前买的票都直接打印, 就这个票必须邮寄到家,结果没注意, 还是老地址, 还写错了.当时发邮件,人家说等火车票退回来,再联系我. 我后来发邮件说, 我没收到票, 也不回复我, 已经有1个月呢, 请问这个票可以到时候到火车站和人家说明下, 直接取吗?或者再让人家快递一次?谢谢!