新加坡过境签，只有因公护照承认，且没有说法目的地是去发达国家可获得96小时免签？

这是个老生常谈的话题，我也搜了网站内的帖子，但都比较含糊，于是刚才打了新航电话（上海爆难打，建议打北京的），关于过境签得到的回答是因私护照时没有过境签的，只有因公护照才可以，或者如果转机时间〉5小时，可以参加CITY TOUR（不可以下车，导游会收齐护照），接着打了公司的机票代理也得到的是同样的回答，会有可能你持有发达国家签证（如新西兰，美国等）给你新加坡过境游，但是这没有官方统一说法，不能够确保，忽然之间有点晕了，求解答，谢谢