上海：请你帮我,我很委屈

我住的是上海银星皇冠酒店22日入住，昨晚我向酒店总机借用指甲刀，总机告诉我押金是30元，过了一会儿，一男服务员过来把指甲刀给我并让我签一个押金单，我没有看，一直到退房的时候前台只退给我20元的时候我才发觉。我很惊讶，我让他们帮我查，他们就说是我的问题，我说昨晚没看清楚押金单确实是我的错，但是我信任酒店不会做这样的事情。

23号上午我退房后和中旅说，中旅第一个回答我的就是，让我自己和酒店说。

我和酒店说完后，上午的大堂经理和我说录音里确实是说了30元，说那10元会还给我，但是晚上另一个大堂经理又打电话和我说是我搞错了，说我只给了20元。我昨晚和我朋友一起住，他也记得我是给了30元。我真的不知道能怎么办了？？你说我作为中旅的客人这样，中旅不出面维护我，哎