急，很急，回中国在美国转机到香港需要签证吗？

如题，到了机场不让登机，说没有美国签证和香港签证，可是只是在美国转机而已，才几个小时，有机票证明。我从澳洲飞到香港也不用香港签证啊，怎么不让过呢？怎么办？飞机已经飞走了，订票代理也没有告诉我要美国签证和香港签证才能回国啊。急死了。