求助：关于申请美国签证的一个不大不小问题——“！圆满结局！”

我们想申请到美国的旅游签证，但是如果十个手指都扫不出指纹，能不能办出签证呢？——是一种被称为“皮肤角化症”造成，至今已快十年，看来不太可能痊愈。今年头上，我买电话卡去电上海美领馆预约，接线小姐说这种情况必须领事馆员同意才能预约，叫我发传真过去；但是我传真过去自2000年至今的病历卡复印件，前后共传了两次，却一直没有得到领事馆的回复。而且据说没有预约，领馆不会搭理你的。
我该如何办才好呢？
或有谁能在面签时代我向签证官咨询一下吗？
特预致谢！
盼复。