上海：我是北京的,准备去上海旅游,请问上海有没有类似于北京公交李素丽服务热线的交通查询电话? (能查询公交车

我是北京的,准备去上海旅游,请问上海有没有类似于北京公交李素丽服务热线的交通查询电话? (能查询公交车和地铁)

比如说,我告诉话务员我的起点是人民广场,我要去火车站,他就能告诉我应该怎样走最方便省时.

第二个问题:在上海地铁人民广场站是不是既可以乘一号线,又可以乘二号线呀?

非常感谢各位高手相助!!!