记者今天了解到,旅游和消协部门普遍认定七大旅游消费存在欺诈陷阱,然而多数消费者很少投诉:
1.旅游广告含糊其辞、夸大宣传,比如住宿条件出现“准三星”、“相当于三星”等模糊用语;合同签约欠主动,合同约定不公平;“无险”出游,超经营范围等。
2.擅自变更合同约定,降低服务标准。如住宿标准承诺不兑现、购物安排过多挤压旅游时间、变更路线、景点缩水。
3.就餐卫生条件普遍差,导游有拿购物回扣现象。
4.导游素质参差不齐,“地陪”无证上岗现象时有发生。
5.强制消费屡见不鲜,假冒伪劣商品藏身点。
6.行程安排不尽合理,景点游玩走马观花。
7.出境游中凸显“零团费”、“负团费”,暗藏消费陷阱。消费者常常被迫带往点。