五A级景区应该是个啥模样，笔者认为：五A级景区的标准，其本体资源水平与规划建设的硬件水平当然重要，但软件建设更重要。目前许多景区的软件建设过于看重形式，如礼仪小姐在门口披着绶带夹道欢迎游客入园，但同时售票窗口前在排着长队，这样礼仪小姐的夹道欢迎就显得过于奢侈，这样的景区服务还是缺乏人文关怀。笔者认为人文关怀，不是停留在形式上，而应处处注重细节。注重细节是把目标转化为杰出服务的重要一步，正如伟大的建筑师米斯・罗赫所说的“上帝就存在于细节之中”。同样，细节可以铸就个性、可以产生魅力、可以创造“不朽”的作品。因此，五A级景区应以人文关怀作为重要的评价标准。旅游景区人文关怀以提高游客的满意度为出发点，以细节为基础，以急人所急、换位思考为原则，最终的目标是创造顾客。
如何体现人文关怀？首先，树立以游客为本的观念。在日常的工作中，景区工作人员须将游客第一的观念放在心中，将景区的标准化服务与个性化服务相结合，标准化服务是达到顾客满意的重要手段，个性化服务则会带给顾客以惊喜。人文关怀就是创造个性化服务，带给游客惊喜，为他们提供意料之外但又是在情理之中的、额外的服务。其次，要创建一支高素质的员工队伍。高素质的员工队伍是景区人文关怀得到实施的保障。不仅需要员工具有实施能力，而且更需要员工拥有应变能力。最后，培养创新的服务意识。人文关怀同样需要创新，不断地为游客带来惊喜。结合笔者多年旅游规划和景区管理的经验、自身的旅游体验和相关的研究成果，笔者认为，景区人文关怀的具体实施措施应该包括：
1、设立宽敞的高度适当的售票窗口。一位旅游专家曾经说过：“我只要一看到售票窗的高度是方便客人的，窗户是比较大的，这样的景区里边不用看肯定是一个好景区”。我们时常会遇到许多景区的售票窗口过小，且开口较高，游客购票很不方便。售票点是游客认识景区的第一站，为了给他们留下较好的第一印象，体现想游客之所想的人文关怀精神，景区应设立宽敞的售票窗口。
2、增设临时售票点。在“五一”、“十一”旅游黄金周期间，或者游客突增的时刻，景区应急游客之所急，增设临时售票点。例如，一些景区可取消礼仪小姐夹道欢迎仪式，将省下的人力成本用于增设临时售票点。或者动员二线的管理人员到第一线充实力量，加快游客流转。
3、外借停车场。旅游旺季，尤其在黄金周期间，自驾车出游的现象较普遍，旅游景区的停车场往往车满为患，免战牌高挂，许多游客由于找不到泊车位而望景兴叹，许多远距离慕名而来的游客被拒之门外。今年“五一”旅游黄金周时期，
